Služba přímé asistence pomáhá při řešení případů technické podpory formou sdílení pracovní plochy uživatele.
Toto sdílení probíhá prostřednictvím specializovaného konferenčního software SMART Bridgit. Na straně uživatele je zapotřebí stažení klientského software SMART Bridgit, který se neinstaluje, ale pouze spouští.
Více informací o konkrétním postupu při sdílení pracovní plochy naleznete v souvisejícím dokumentu, nebo Vás s nimi seznámí kolegové z oddělení technické podpory.